Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 février 2026
La présente Politique de livraison définit les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.amareem.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
2. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.
⚠️ En cas de précommande, les délais de fabrication et d’expédition spécifiques sont indiqués sur la fiche produit et acceptés par le client lors de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de l’année.
- 🇫🇷 France : 3 à 5 jours ouvrés (hors précommande)
- 🇧🇪 Belgique : 3 à 5 jours ouvrés (hors précommande)
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de la commande, avant le paiement. Ils varient selon la destination, le mode de livraison choisi et le poids du colis.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès que la commande est expédiée, lorsque le transporteur le permet.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Amareem ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard.
7. Retards, perte ou avarie
En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@amareem.com dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée ou la réception du colis.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis par Amareem.
8. Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur et au service client avec photos à l’appui.
9. Colis non réclamés / refusés
En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’est pas retourné à Amareem.
10. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne (si proposées), d’éventuels droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à : contact@amareem.com