Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 février 2026
La présente Politique de remboursement & retours définit les conditions applicables aux retours et remboursements des commandes passées sur le site www.amareem.com.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- non portés
- non lavés
- dans leur état d’origine
- avec étiquettes et emballage d’origine
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@amareem.com afin d’obtenir les instructions de retour.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
29 rue François Mauriac, 93250 Villemomble
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
5. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Articles non éligibles au remboursement
Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
- articles portés, lavés ou endommagés
- articles sans étiquettes
7. Précommandes
Les articles en précommande sont soumis aux mêmes conditions de rétractation que les articles en stock, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit. Les délais de livraison spécifiques sont indiqués lors de la commande.
8. Échanges
Les échanges ne sont pas proposés. En cas de besoin, le client est invité à retourner l’article conformément à la procédure ci-dessus puis à passer une nouvelle commande.
9. Colis non réclamés / refusés
En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’est pas retourné et contrôlé.
10. Contact
Pour toute demande relative aux retours et remboursements, contactez : contact@amareem.com